أخبار عاجلة
الرئيسية / أخبار مصر / شرح طريقة تقديم شكوي على موقع شركة الكهرباء بسبب ارتفاع الفاتورة
شرح طريقة تقديم شكوي على موقع شركة الكهرباء بسبب ارتفاع الفاتورة
شرح طريقة تقديم شكوي على موقع شركة الكهرباء بسبب ارتفاع الفاتورة

شرح طريقة تقديم شكوي على موقع شركة الكهرباء بسبب ارتفاع الفاتورة

شرح طريقة تقديم شكوى إلى شركة الكهرباء, إبلاغ شكاوى عداد الكهرباء بسبب ارتفاع فاتورة الكهرباء ننشر لكم من موقع مجتمع نيوز طريقة تقديم شكوى عن طريق خدمة شكاوى شركة الكهرباء على الإنترنت من الموقع الرسمي ل وزارة الكهرباء والطاقة, حيث قامت بعض الأخطاء في الشركة بخصوص ارتفاع وتزايد فواتير الكهرباء, وترجع قيمة زيادة الفواتير إلى اكثر من عامل منها زيادة شريحة الكهرباء وبالتالي فان مقدار ما تدفعه سيزيد بطبيعة الحال عن الشهور الماضية, أما بخصوص الزيادات غير الطبيعية فقد قامت الشركة بتخصيص نموذج شكاوى المواطنين حيث يمكن لأي مواطن الدخول وملء النموذج لتسجيل شكوى خاصة به بسبب مشاكل في عداد الكهرباء مثلا أو ارتفاع سعر الفاتورة لدرجة الحد غير المعقول.

شكوى احد المواطنين من ارتفاع فاتورة الكهرباء

وفي ظل الأخطاء الواردة في ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء ظهر مواطن في عمل مداخلة تلفزيونية على التليفزيون المصري يشكو من ارتفاع سعر الفاتورة في ظل استغراب شديد جداً حيث قد بلغت قيمة الفاتورة 51 ألف جنيه, على الرغم من استخدام المواطن للكهرباء بالسحب تحت المتوسط علي حد قوله, ويرجع ذلك إلى قلة أعداد كشافي الكهرباء الذين يقومون بقراءة العدادات قبل التحصيل, وخطوة التقليل جاءت من الشركة بسبب نية الشركة في تفعيل العدادات الجديدة أو الزكية التي تعمل بنظام شحن البطاقة برصيد يعمل بها العداد وعند اقتراب الانتهاء يعطي إشارة بموعد قرب انتهاء الرصيد فيقوم المواطن بالذهاب إلى الشركة لإعادة شحن رصيده مرة أخرى, وبذلك تكون الشركة في غنى عن محصلي الفواتير وكشافي الكهرباء, ولكن المشكلة تكمن في الفترة الحالية وهي قبل انتهاء العدادات القديمة وفي ظل وجود أعداد كبيرة ما زالت تعمل بنظام العداد القديم, فأحياناً تصدر أخطاء في القراءة, مما يتسبب في خطأ بالشريحة ودخول المواطن في شريحة أخرى والتي سوف ننشر أسعار شرائح الكهرباء الجديدة في نهاية الموضوع.

وعلق المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة الدكتور أيمن حمزة على شكوى المواطن بارتفاع قيمة الفاتورة للحد المبالغ فيه قال “أحياناً تحدث أخطاء شاذة” وكان هذا على قناة “DMC” الفضائية المصرية.

طريقة تسجيل شكوى فاتورة الكهرباء على موقع الشركة

وفي إطار معالجة الأخطاء والتيسير على المواطنين قدمت شركة الكهرباء والطاقة المتجددة نموذج لتسجيل شكوى ارتفاع الكهرباء بالحد الزائد عن المعدل الطبيعي أو شكوى بمشكلة تخص العداد سواء المنزلي أو التجاري ونرصد إليكم طريقة عمل الشكوى وملء البيانات الخاصة بمقدم الشكوى وهي كالتالي:

– الدخول علي رابط موقع الشركة من هنــــــــــا.
– النزول إلى الأسفل والضغط على رابط شكاوى المواطنين كما هو موضح بالصورة وعليها العلامة الحمراء

شرح طريقة تقديم شكوي على موقع شركة الكهرباء بسبب ارتفاع الفاتورة

شرح طريقة تقديم شكوي على موقع شركة الكهرباء بسبب ارتفاع الفاتورة

يتم ملء البيانات كما هو موضح في الصورة بالأسفل نملأ جميع البيانات المطلوبة ونقوم بإرفاق صوراً لآخر الفواتير من خانة الرفع الموجودة كما هو موضح بالصورة في الأسفل.

شرح طريقة تقديم شكوي على موقع شركة الكهرباء بسبب ارتفاع الفاتورة

شرح طريقة تقديم شكوي على موقع شركة الكهرباء بسبب ارتفاع الفاتورة

 

ومن ثم الضغط على زر الإرسال وهكذا يكون قد اكتمل الطلب

 

 


عن ahmed soliman

أحمد سليمان مدير الموقع مطور ويب php و mysQl وكاتب في بعض المواقع العربية

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . الحقول المطلوبة مشار لها بـ *

*